🔄 Обмін та повернення
Ми дбаємо про те, щоб покупки в WOOL ZEBRA приносили тільки задоволення. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — обмін або повернення можливі за наведеними нижче умовами.
🧶 Повернення та обмін пряжі
• Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення;
• Пряжа має бути новою, не використаною, без слідів в’язання, запахів чи пошкоджень;
• Мотки — збережені в оригінальному вигляді, з етикетками;
• Бобінна пряжа приймається до повернення лише цілими бобінами.
📦 Особливі умови для бобінної пряжі
• Повернення бобінної пряжі можливе з утриманням 10% від вартості покупки;
• Пряжа має бути не відмотана, не перемотана та не використана.
🚚 Доставка при поверненні
• Витрати на доставку при поверненні або обміні оплачує покупець;
• У разі нашої помилки (не той товар, кількість, колір тощо) — усі витрати беремо на себе.
💰 Повернення коштів
• Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата;
• Термін повернення — протягом 3–5 банківських днів після отримання та перевірки товару.
⚠️ Зверніть увагу
• Відтінок пряжі може незначно відрізнятися через налаштування екрана — це не є підставою для повернення;
• Товари зі знижками або з розпродажу підлягають обміну та поверненню на загальних умовах, якщо інше не зазначено в описі.
Якщо виникли запитання — ми завжди на зв’язку та з радістю допоможемо знайти найкраще рішення